Verzenden & retourneren

Product retourneren 

Alle producten die u wilt retourneren, dient u eerst in uw account portaal aan te melden. Heeft u geen account? Neem dan contact met ons op.

De stappen om een product te retourneren via uw account staan hieronder:

1. Log in op je Four Dukes account (klik hier om in te loggen)
2. Klik op het kopje ‘Mijn bestellingen’ en bekijk uw bestelling.
3. Vervolgens drukt u onderin op uw lijst ‘Artikelen retouren’
4. Vul het aantal producten dat u wilt retoureren.
5. Geef de reden van de retour aan.
6. Selecteer een van de volgende retourmethodes die u wilt gebruiken:
   - Zelf retourneren
   - PostNL
   - Four Dukes ophaalservice
7. Bevestig uw retour door te klikken op het vakje ‘Verstuur’
8. Zodra het product is geleverd en gecontroleerd zullen wij het bedrag binnen 14 dagen
   terugstorten.

Voor sommige producten gelden uitzondering voor het retourneren:

• Tegels, dit betreft vloertegels, wandtegels en mozaïektegels (in verband met fabriek tint en batchnummers is het niet mogelijk om deze te retourneren).
• Artikelen voor tegels zoals de voeg, kit, en de lijm.
• Artikelen die niet op voorraad zijn en speciaal voor u zijn besteld.
• Artikelen die op bestelling zijn gemaakt, samengesteld of gemonteerd (inclusief de schommeltafel)
• Outlet en op=op artikelen in de korting. Deze artikelen worden niet meer geproduceerd en kunnen wij daarom helaas niet retour nemen.